Creme de barbear chegou derretido

Bom dia, pessoal.
Recentemente fiz uma compra de dois cremes de barbear da marca Taylor of Old Bond Street, porém, chegaram derretidos e com uma espessura de um líquido pegajoso. Já tive mais cremes da marca e nunca tive problema. Acredito que tenha sido por conta do calor no transporte.
Alguém sabe se volta ao normal ou tem alguma dica? Coloquei até no freezer e pareceu ter resolvido mas, depois de um tempo, voltou ao que estava. Já vi outras pessoas passando pelo mesmo problema em outros fóruns mas nada que disseram me ajudou.
A qualidade da espuma e o aroma permanecem iguais.

Aconteceu comigo uma vez. Se ficou em um lugar muito quente, a emulsão pode se romper e se separar em fases líquidas e oleosas. Eu tentaria misturá-la toda novamente com uma espátula para ver se assim recupera a textura. O importante é ver se a espuma sai normal ou, ao contrário, muito aerada e cheia de bolhas.